Diagnóstico
Durante la revisión inicial, se detectó que el equipo no contaba con su cargador original. En su lugar, se estaba usando un cargador genérico que físicamente era compatible, pero no incluía el id de identificación requerido por los equipos Dell. Esto impidió que el sistema activara correctamente las funciones de administración de energía del procesador.
Dell utiliza un sistema de identificación en sus adaptadores de corriente para comunicarle al equipo qué tipo de cargador se ha conectado. En este caso, el cargador recomendado es de 19.5V y 4.62A, con identificación de tipo ID. Cuando el sistema detecta que el cargador no es original, automáticamente limita la velocidad del procesador (CPU throttling), reduciendo el rendimiento drásticamente para evitar daños o consumo excesivo.
Solución
Para solucionar este problema y permitir que el equipo funcione correctamente incluso con un cargador genérico, realizamos el siguiente procedimiento:
- Ingreso a la BIOS (presionando
F2al encender el equipo). - Navegamos hasta el apartado Performance.
- Buscamos la opción Enable Intel SpeedStep o Intel Dynamic Acceleration.
- Desactivamos esta opción.
- Guardamos los cambios y reiniciamos.
Nota importante: Al deshabilitar SpeedStep, el procesador ya no variará su frecuencia dinámicamente, lo cual puede impactar en el consumo de batería o el calentamiento. Esta solución es útil como medida temporal o cuando no se tiene acceso al cargador original.
Conclusión
El problema de lentitud y bloqueos constantes del Dell Latitude E6440 no era por fallas del sistema operativo ni del hardware en sí, sino por una protección de seguridad implementada por Dell al usar cargadores no originales. Aunque se recomienda siempre usar el cargador original de 19.5V y 4.62A, deshabilitar Intel SpeedStep en BIOS puede ser una solución funcional cuando esto no es posible.